
金融监管总局8月21日消息,金融监管总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅近日联合发布《关于推广浙江省、青岛市已故人士金融账户查询服务试点经验的通知》(下称“通知”),在全国范围内推广浙江省、山东青岛市在已故人士金融账户查询服务方面的试点经验,推动解决查询逝者金融资产信息面临的难点堵点问题,进一步优化群众办事体验。
随着居民家庭资产形态从存款向理财、保险、基金等多元化金融产品转变,一位老人离世后,名下资产分散在多家机构的情况十分普遍。受访人士表示,通知推广两地试点经验,有助于推动更多地区把查询逝者金融资产从“群众跑断腿”的分散事项,优化为依托政务平台“一套材料、一次申请、统一反馈”的集成服务,解决长期困扰群众的民生痛点。
有条件的地区率先复制推广
据了解,浙江省、山东青岛市依托当地政务系统,搭建“个人身后一件事”联办平台,将已故人士金融账户查询等个人身后事项办理纳入联办范围,实现多项个人身后事一网通办、“一站式”查询。金融监管部门指导金融机构积极对接“个人身后一件事”联办平台,规范业务流程,持续优化已故人士金融资产查询服务。
记者从金融监管总局获悉,目前,已实现“一站式”查询已故人士银行、保险等金融账户信息,便捷提取符合条件的小额存款,切实解决群众在查询已故人士金融资产过程中面临的流程繁、材料多、证明难、多次跑腿等难点问题。
通知鼓励支持政务数据共享机制健全、跨部门协同能力较强的地区率先复制推广;开展复制推广的地区,要制定细化方案,明确各方责任,完善工作机制,强化协同配合,加强经费支持,保障数据获取、使用、传输、存储安全合法。
数据打通、流程合并
记者梳理通知披露的浙江省、山东青岛市两地经验发现,核心是把分散的数据打通,把多头的流程合并。
依托政务平台统筹集成办理。两地分别依托“浙里办”“爱山东”平台,由公安、民政、司法行政、数据管理、金融监管共建“个人身后一件事”联办机制,将金融事项查询纳入联办事项,多项身后事一网通办。
跨部门协同、数据互通。公安、民政、人社、卫健、大数据、金融监管等部门构建协同机制,建立动态更新的逝者信息数据库,分步打通身份证、户籍证明、死亡证明等电子证照核验通道,实现“一次核验、多方复用”。
高效连通金融机构。浙江“浙里逝安”通过省金融综合服务平台连通辖内银行保险机构,青岛平台直连辖区机构,系统自动查询反馈;查询范围覆盖存款、国债、黄金积存金、理财产品、商业保险等。
公证疏通身份核验堵点。公证机构协助核查申请人与逝者关系,确保查询人主体适格,依规出具财产查询函,向各部门及银行保险机构发起查询申请,有效减轻群众多次提交材料负担。
身后金融事一站通办。群众通过“浙里办—浙里逝安”“爱山东—青岛个人身后一件事”提交申请及材料,金融机构依据财产查询函反馈资产信息,实现一套材料、一窗受理、一次告知。
双线服务关爱特殊群体。线上开通APP、政务服务网全流程办理;线下在政务大厅、殡仪馆、便民服务中心设专门窗口,提供咨询引导、材料预审、协助填报,便利老年、残疾群体。
筑牢信息安全屏障。两地建立数据分级分类管理,坚持“依法授权、按需调用、安全可控”原则,明确逝者信息查询权限、金融机构提供信息范围等重要事项。
多地破局金融资产查询难题
国内多地已开始积极探索破解已故人士金融资产查询难题的有效路径。
业内人士介绍,青海、江西重点推进银行账户查询;部分银行机构也在分支机构范围内开通已故个人资产查询服务等。
不过,各地政务数字化建设水平参差不齐,政务数据打通程度存在差异。业内人士表示,短期内全国难以统一标准化流程,对于政务系统条件尚不具备一站式联办的地区,可以鼓励各金融机构先行优化内部查询服务,逐步补齐服务能力。
业内人士认为,通知推广两地经验后,更多地区有望借鉴学习,更好化解已故人士金融资产查询难题。
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